USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin koskien Liikuntakeskus LYKKEä ja LYKKEn asiakkuutta.
Missä Liikuntakeskus LYKKE sijaitsee?
Liikuntakeskus LYKKE sijaitsee Vaasassa, osoitteessa Myllykatu 15.
Miten liityn asiakkaaksi?
Voit ostaa asiakkuuden verkkokaupastamme osoitteesta kauppa.liikuntakeskuslykke.fi. Voit tulla aktivoimaan asiakkuuden myös asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun aukioloajat löydät osoitteesta liikuntakeskuslykke.fi/asiakaspalvelu.
Voinko aloittaa treenit keskellä kuukautta?
Voit aloittaa treenit milloin tahansa. LYKKE-asiakkuus alkaa aina ostopäivästä, ei kuukauden ensimmäisestä päivästä. Treenikausi kestää maksupäivästä 4 viikkoa eteenpäin. Asiakkuus on voimassa toistaiseksi ilman irtisanoutumisaikaa.
Voinko maksaa liikuntaeduilla?
Jäsenyyden ensimmäistä maksua ei voi tehdä verkkokaupassa liikuntarahalla. Voimassa olevaa asiakkuutta voit maksaa kaikissa liikurahasovelluksissa. Valitse käyttöpaikaksi Liikuntakeskus LYKKE ja tee maksu.
Huom! Liikuntarahamaksu suorittaa viimeistään 10 vrk. ennen maksun eräpäivää/uusiutumista. Liikuntaetua ei voi hyödyntää ko. kuukaudelle enää sen jälkeen kun ko. kuukauden maksun korttiveloitus on jo tapahtunut. Liikuntaetu kohdistuu aina tuleviin maksuihin. Huomioithan, että liikuntaeduilla voit maksaa myös useamman kuukauden kerralla. Epassilla, Smartumilla ja Edenredillä tehdyistä maksuista tulee meille automaattisesti kuitti, joten sitä ei tarvitse erikseen lähettää meille. Liikuntarahalla maksaessa, tulee summan vastata omaa kuukausiveloitusta. Huomioi tämä jos maksat useamman kuukauden kerralla. Mikäli haluat maksaa osan kuukausimaksusta liikuntaedulla, tulee se tehdä asiakaspalvelussa. Tällöin maksat samalla kertaa loppuveloituksen kortilla.
Mistä näen ryhmäliikunta-aikataulun?
Ryhmäliikunta-aikataulun löydät mobiilisovelluksen alareunan kalenterikuvaketta klikkaamalla sekä LYKKE-verkkosivulta osoitteesta liikuntakeskuslykke.fi/ryhmaliikuntasuunnitelma
Miten ilmoittaudun ryhmäliikuntatunnille?
Ryhmäliikuntatunnit löydät mobiilisovelluksen alareunan kalenterikuvaketta klikkaamalla. Valitse keskus, jonka ryhmäliikuntaan tahdot ilmoittautua ja klikkaa tapahtumaa. Ilmoittautuminen ryhmäliikuntaan avautuu 7 päivää ennen tunnin alkua. Peruutathan paikkasi mikäli et pääse osallistumaan. Peruutuksen voit tehdä applikaatiossa viimeistään tunti ennen ryhmäliikuntatunnin alkua. Viimeisellä tunnilla peruutus tulee tehdä s-postilla, IG:ssä tai FB:ssä. Kun saavut keskukseen, klikkaa aina sovelluksen "Avaa ovi"-toimintoa, jolloin osallistumisesi tunnille vahvistuu automaattisesti.
Miten voin tutustua keskukseen?
Mikäli haluat tehdä kierroksen tiloissamme, voit tulla paikalle koska tahansa asiakaspalvelun aukioloaikoina. LYKKE viikko-tuotteen ostamalla saat käyttää palvelujamme yhden viikon ajan. LYKKE viikon voit ostaa yhden kerran vuodessa. LYKKE kertakäynnin voit ostaa milloin vain.
Voinko LYKKEn asiakkaana ottaa ystävän mukaan treenille?
Ystävän tulee ostaa LYKKE kertakäynti tai LYKKE viikko päästäkseen keskukseen.
Mihin voin pysäköidä?
Liikuntakeskus LYKKEllä on 9 asiakaspaikkaa LYKKEN pihassa parkkihallin ulkopuolella. Paikat nro 67 - 75 ovat käytössä LYKKEn aukioloaikoina LYKKEn omalla parkkiluvalla. Voit ostaa parkkiluvan asiakaspalvelusta hintaan 2€ / lupa (maksu kortilla).
Suurin osa parkkihallin ja pihan autopaikoista ovat varattuja ma-pe klo. 7.30-15.30. Muina aikoina paikat ovat vapaasti käytössä. Varatuille paikoille pysäköiminen ilman parkkilupaa on kiellettyä mainittuina aikoina.
Liikuntakeskus LYKKEn henkilökunnan kaksi autopaikkaa ovat varattu 24 h. Lauantaina ja sunnuntaina parkkipaikat ovat vapaasti käytössä.
Miten saan lykkeläiselle kuuluvan kuntosaliohjelman?
Täytä ”Millainen liikkuja olet” - kysely verkkosivujen Lykkeläinen osiossa (Lykkeläisen sivuille pääset tästä). Lataa valmiiksi LYKKE valmennus-mobiilisovellus. Huom! Valmennus-sovellus on erillinen sovellus. Odota, että saat valmentajalta sähköpostiisi kutsun sovelluksen käyttäjäksi. Seuraa sähköpostissa olevia ohjelmia.
Miten osallistun HYROX-tunnille?
Lataa Liikuntakeskus LYKKE mobiilisovellus sovelluskaupasta. Tarkista tapahtumakalenterista (sovelluksen etusivulla alareunassa kalenteri-kuvake), että tunnilla on tilaa. Huomioithan, että tunnille voi ilmoittautua aikaisintaan 7 vuorokautta ennen tunnin alkua. Maksa osallistumismaksu verkkokaupassa ja ilmoittaudu sen jälkeen mobiilisovelluksessa.
Liikuntakeskus LYKKEn ja LYKKE Naisille keskuksen kuukausiasiakkaana tai LYKKE viikkolaisena HYROX-tuntihintasi on 7€. Mikäli sinulla ei ole voimassaolevaa asiakkuutta, voit ostaa tunnille paikan 15€ hintaan.
Mikäli olet estynyt saapumaan tunnille, voit perua paikan mobiilisovelluksessa viimeistään 60 minuuttia ennen tunnin alkua. Muussa tapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun vaasa@liikuntakeskuslykke.fi
Voinko muuttaa jäsenyystyyppiä?
Voit koska tahansa muuttaa jäsenyystyyppiäsi yhden kuukauden muutosajalla. Voit myös päivittää asiakkuutesi koskemaan molempia LYKKE-keskuksia (Myllykatu ja LYKKE naisille, Kivihaka). Ilmoita asiasta sähköpostilla osoitteeseen vaasa@liikuntakeskuslykke.fi.
Miten otan yhteyttä valmentajaan?
Voit ottaa LYKKE-valmentajiin yhteyttä sähköpostilla tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen osoitteessa liikuntakeskuslykke.fi/lykke-valmennus. LYKKEn sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@liikuntakeskuslykke.fi.
Miten irtisanon asiakkuuden?
LYKKE-asiakkuus irtisanotaan Liikuntakeskus LYKKE-mobiilisovelluksessa. Klikkaa sovelluksen etusivun oikeassa alareunassa olevaa henkilöikonia. Valitse ”Jäsenyytesi” ja ”Sopimukset”. Valitse sen jälkeen sopimus, jonka haluat päättää ja klikkaa sen nimeä. Klikkaa ”Päätä sopimus”.
Pitääkö minun maksaa liittymismaksu jos ostan asiakkuuden uudelleen tauon jälkeen?
Jos liityt uudelleen LYKKE-jäseneksi neljän kuukauden sisällä edellisen sopimuksen päättymisestä, sinun ei tarvitse maksaa liittymismaksua. Kysy koodi meiltä osoitteesta vaasa@liikuntakeskuslykke.fi.
